La confiance réciproque est la base d’une relation durable. Le groupe My CONSEILS tient à la qualification de ses experts. C’est pour cela que nous avons mis en place un partenariat avec la CNCEF (Chambre Nationale des Conseils Experts Financiers) qui est la première organisation professionnelle des acteurs financiers.
Notre parcours de formation est complet, rigoureux et réglementé. Chaque année, l’état impose via ses organismes de formations, des formations continues, car notre activité évolue quotidiennement. Toutes ces formations réglementaires sont suivies et réussies par l’ensemble de nos experts pour que vous puissiez être accompagné en toute sérénité.
My CONSEILS – SARL immatriculée au RCS de CAEN sous le N°884642489 au capital de 47 500€
Siège social : 20 rue de falaise 14000 CAEN
Enregistré à l’Orias sous le N° 20005761 (www.orias.fr)
Conseiller en Investissement Financier N° D0200409, adhésion à l’association professionnelle CNCEF Patrimoine. Traitement des réclamations.
Courtier en crédit enregistré à l’Orias sous le N° 20005761 (www.orias.fr). Traitement des réclamations.
Courtier en assurance enregistré à l’Orias sous le N° 20005761 (www.orias.fr). Traitement des réclamations.
Activité de transaction sur immeubles et fonds de commerce, Carte professionnelle n° 1401202000045113 délivrée par la CCI de CAEN. Garantie financière.
Assurance responsabilité civile n° 740002319 auprès de ZURICH INSURANCE PCC délivrée par la CCI de CAEN – 112 Avenue de Wagram 75017 PARIS
Réclamations :
MyConseils.com accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour leur apporter un service de qualité.
Cependant, si vous rencontrez une difficulté dans le cadre de nos prestations, vous pouvez formuler une réclamation selon les modalités ci-dessous.
Vous pouvez nous adresser votre réclamation :
Par courrier :
MyConseils.com – Service Réclamations
20 rue de Falaise
14000 CAEN
Par e-mail :
contact@myconseils.com
Par téléphone :
02 31 99 41 57
Nous nous engageons à :
Accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la date d’envoi du courrier (sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai),
Vous apporter une réponse définitive dans un délai maximum de 2 mois, sauf circonstances particulières dûment justifiées.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur compétent, selon la nature de votre réclamation :
Pour les activités de Conseil en investissements financiers (CIF) :
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
17, place de la Bourse – 75082 Paris Cedex 02
Site : https://www.amf-france.org
Pour les activités d’assurance et d’intermédiation bancaire (courtier en assurance, IOBSP) :
CMAP Service Médiation de la consommation
consommation@cmap.fr – 39 avenue F.D. Roosevelt 75008 Paris – https://www.cmap.fr/
MyConseils.com s’engage à traiter chaque réclamation de manière gratuite, équitable, diligente et transparente, dans le respect des exigences de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
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